כללי |
|
אתר GetIT הנו אתר סחר אלקטרוני המשמש במה למגוון רחב של מוכרים להציג אלפי מוצרים/שירותים
במכירות פומביות וקבוצתיות במחירים ותנאים אטרקטיבים במיוחד.
|
|
אתר GetIT מופעל על ידי חברת אל-כל סחר בע"מ .
|
|
רשאי להשתתף בכל אחת משיטות המכירה באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו
תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.
|
|
מוצרים באתר
|
|
ניתן למצוא מוצרים באתר בכמה דרכים:
1. דרך החיפוש החופשי בצד ימין בחלקו העליון של האתר
2. לחיצה על שם חנות\מוכר תציג את כל המוצרים של אותו חנות\מוכר
3. לחיצה על שם היצרן תציג את כל המוצרים של אותו יצרן
4. דרך רשימת הקטגוריות המופיעות בצידו הימני של האתר
|
|
לאחר כניסה לדף המוצר בו מעוניינים ניתן למצוא את כל הפרטים הרלוונטיים אודות המוצר הכוללים את מפרט
המוצר, נותן האחריות, תוקף האחריות, מחיר, דמי משלוח, תשלומים, זמן אספקה וכדומה.
לפרטים נוספים אודות המוצר ניתן לפנות ישירות למוכר אשר פרטיו נמצאים בדף המוצר.
ראה גם תקנון ס' 4
|
|
רישום
|
|
אין חובה להירשם כל עוד לא ביצעת הזמנה\השתתפת במכירה. תוכל להסתובב באתר כרצונך ולהירשם ברגע שתרצה להשתתף
במכירה כלשהי. שים לב, את הליך הכנסת הפרטים הנך מבצע פעם אחת בלבד, המערכת זוכרת אותך ושומרת
את פרטיך, עד שתבחר לשנות או לעדכן אותם.
|
|
זיהוי המשתמשים באתר נעשה באמצעות עוגיות/קוקיז, לכן וודאו שהדפדפן שלכם מאפשר אותם ו\או שמכסת העוגיות שלכם לא מלאה.
לפרטים נוספים אודות עבודה עם עוגיות לחצו כאן
|
|
חברת GetIT קיבלה את אישור חברת thawte לבצע העברת נתונים מאובטחת באתר.
העברת הנתונים מתבצעת באופן מוצפן לחלוטין, בפרוטוקול SSL, כך שהנכם יכולים להרגיש בטוחים לגמרי
להעביר את פרטי כרטיס האשראי שלכם באמצעות אתר זה.
|
|
סוגי המכירה |
|
|
מכרז אישי הינו מכרז אשר בו אתם קובעים את המחיר ואת התשלומים,
אשר אתם מוכנים לשלם עבור המוצר ו/או השרות המוצע למכירה.
במכרז מוצעת למכירה כמות מוגבלת ממוצר/שירות מסוים לזמן מוגבל.
המחיר שניתן להציע על המוצר/שירות הינו מחיר הגבוה ממחיר הפתיחה.
סכום הגשת ההצעה למכירה מוסתר ולא גלוי למשתתפים אחרים .
ההצעות שיזכו במכרז הינן ההצעות הגבוהות או השוות למחיר המינימום אשר הוגדר על ידי המוכר.
מספר ההצעות שניתן להציע בכל מכירה מוגבל לחמש הצעות בלבד.
במידה והצעתך הינה בין ההצעות הזוכות תופיע התראה על כך בתיבת ההצעות.
במידה והצעתך התקבלה אך אינה בין ההצעות הזוכות, תופיע התראה בתיבת ההצעות כי אינך זוכה, אך תיפתח עבורך אפשרות לתת הצעה נוספת - כאמור במגבלה של 5 הצעות מקסימום למכירה.
מהו מחיר מינימום?
מחיר מינימום הנו המחיר בו המוכר, המציע את המוצר, מסכים לבצע את המכירה.
במידה וסכום הצעתך שווה או גבוה ממחיר המינימום שהוגדר, תקבל על כך הודעה בתיבת ההצעות.
במידה ובמכירה כלשהי מונהג מחיר מינימום - הדבר יצויין באופן ברור בדף המכירה.
למען הסר ספק, מחיר הפתיחה במכרז אינו מחיר המינימום.
|
|
|
במכירה הקבוצתית מוצג מוצר/שרות למכירה מוגבלת במלאי ובזמן ובמחיר קבוע ואטרקטיבי במיוחד. מאחר
ובמכירה זו כל הקודם זוכה, אנו מציעים למהר ולהצטרף במכירה. היות ובמכירה קבוצתית אין צורך בהגשת
הצעה, הנך מצטרף ישירות לרשימת הקונים, וכל הקונים זוכים.
ראה גם תקנון ס' 6 עד ס' 7
|
|
משלוחים ואספקה
|
|
|
זמן אספקת המוצרים מצוין על ידי המוכר בדף המוצר של כל מוצר ומוצר בנפרד.
זמן האספקה הינו זמן אספקה מקסימלי, לרוב האספקה מתבצעת תוך זמן קצר יותר.
|
|
|
דמי המשלוח מצוינים בדף המוצר של כל מוצר ומשתנים בהתאם לכל מוצר ו/או מוכר.
את דמי המשלוח ניתן לחסוך על ידי איסוף עצמי ממחסני המוכר המציע את המוצר, וזאת על ידי תיאום מראש עם שירות הלקוחות של המוכר.
|
|
|
במכירות בהם מחיר המכירה ידוע מראש, חובה על המוכר לאפשר "למשוך" את המוצר ממחסניו ובכך לחסוך ללקוח את דמי המשלוח.
במידה ותבחרו באיסוף עצמי מידי המוכר יש לציין זאת בתהליך ההזמנה ולתאם זאת מראש עם שרות הלקוחות של המוכר.
|
|
|
עבור מוצרים שהמוכר ציין באתר כי יש עליהם אחריות תישלח תעודת אחריות מצורפת למוצר. במידה ולא קיבלת
תעודת אחריות עם המוצר יש לפנות אל המוכר ולדרוש ממנו כי ידאג לשלוח אותה בנפרד.
|
|
|
המוכר שמכר לך את המוצר באתר ידאג לשלוח את חשבונית המס יחד עם המוצר. במידה ולא קיבלת את
חשבונית המס מצורפת למוצר יש לפנות אל המוכר ולדרוש ממנו כי ידאג לשלוח אותה בנפרד.
|
|
|
מקרים אלו נדירים ביותר אך במידה ונתקלת בבעיה בזמני האספקה של מוכר כלשהו ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה
כמיטב יכולתנו על מנת לדאוג כי המוכר יספק את המוצר מהר ככל האפשר.
|
|
|
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ''א-1981 (''חוק הגנת הצרכן'') במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר
לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר המציע לא תחויב בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את
המוצר לרשות המוכר במקום שבו נמסר לך הנכס ולהודיע לו על כך.
ראה גם תקנון ס' 8
|
|
השתתפות במכירה, רכישה/זכייה וביטול
|
|
|
באתר GetIT, מכבדים המוכרים המציעים את מוצריהם - את כרטיסי האשראי התקפים של חברות האשראי הישראליות הבאות: מאסטרכארד, ישראכרט,
ויזה, דיינרס, אמריקן אקספרס.
|
|
|
כן. על מנת לבצע רכישה בגטאיט - עליך להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך.
|
|
|
לאחר הכניסה למכירה פומבית יש ללחוץ על "שלח הצעה" על מנת לתת הצעה בודדת בסכום ההצעה הבאה כפי
שמופיע באותה מכירה. ניתן לצפות בזירת המכירה "און ליין" ולהתעדכן באם אתה עדיין ראשון. כמו כן ניתן לתת
הצעה בסכום גבוה מההצעה הבאה על ידי שימוש בהצעת ה- AutoBid
|
|
|
צורת הצעה זו נועדה לאפשר למציעים לתת בהצעתם את הסכום המקסימלי אותו הם מוכנים לשלם עבור אותו
מוצר במכירה ולתת למערכת להתחרות בשמם במידה והצעתם הנוכחית נדחקה על ידי משתתף אחר, כל זאת
ללא נוכחות המציע מול המחשב! שימו לב: המערכת לא תעלה את סכום המכירה להצעתכם המקסימלית כל עוד
משתתף אחר לא נתן הצעה גבוהה יותר מהצעתכם הנוכחית. המערכת תמשיך להתחרות בשמכם רק עד לאותו
סכום אותו ציינתם בהצעת ה AutoBid שלכם
|
|
|
לאחר הכניסה לזירת המכרז יש להזין בתיבת ההצעות
סכום גבוה ממחיר המינימום ונמוך ממחיר המקסימום וללחוץ על "שלח הצעה".
זיכרו, במכרז ניתנות 5 הצעות בלבד למשתתף כך שאם הצעתם לא מופיעה ברשימת הזוכים,
מספר הפעמים שתוכלו לתת הצעה הצטמצם.
|
|
|
לאחר קביעת הזוכים, תישלח לזוכים הודעה על זכייתם לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסר המשתתף בעת רישומו)
הודעת הדואר האלקטרוני הנ''ל מהווה תנאי לזכייה במכירה.
כמו - כן לזוכה תופיע הודעת זכייה ב''הזמנות שלי'' של הלקוח.
תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף במכירה פומבית הוא אישור חברת כרטיסי
האשראי הן לעסקה והן לגביה.
|
|
|
במידה וכל הפרטים הנדרשים מופיעים בהזמנתך, ההזמנה תועבר באופן אוטומטי למוכר על מנת שיחל בתהליך
המשלוח אלייך.
|
|
|
לא ניתן לבטל הצעות במכירות פומביות/מכרזים במהלך המכירה. במידה והצעתך תהיה הזוכה בתום המכירה ותהיה מעוניין לבטל את זכייתך,
תוכל לעשות זאת ותחוייב בדמי ביטול סך 5% מעלות ההצעה/רכישה בפועל או 100 ש"ח - הנמוך מבינהם. ראה תקנון ס' 11.
|
|
|
כמובן, ההשתתפות במכירות פומביות/מכרזים אינה מוגבלת בכמות או זמן ואינה כרוכה בתשלום.
|
|
|
ניתן להיכנס ל"שירות הלקוחות" ולראות את מצב ההצעות שלך, מצב ההזמנות והזכיות.
|
|
|
השתתפות במכירות ומתן הצעות אינה כרוכה בתשלום כלשהו.
|
|
|
ניתן לבטל זכיה/רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הביטול יעשה בדואר אלקטרוני ויכלול את השם המלא ומספר ת.ז. של המציע/רוכש.
הביטול כרוך בדמי ביטול בסך 5% מסך הזכיה/רכישה בפועל או 100 ש"ח - הנמוך מבינהם. ראה תקנון ס' 11.
|
|
שאלת ותשובות נפוצות ל - צל"ש |
|
|
ראשי התיבות צל"ש מייצגות את המילים: ציון לעסקאות שבוצעו.הכוונה היא כי קונים יוכלו לדרג את איכות השירות של המוכרים באתר.
|
|
|
כל מוכר שביצע עסקה באמצעות אתר GetIT, יכול לקבל צל"ש מקונה.
|
|
|
על מנת שלמוכר יהיה צל"ש, עליו לקבל מינימום 10 דירוגים. שימו לב שמדובר במינימום דירוגים ולא מינימום עסקאות.
ייתכן שלמוכר הרבה יותר מ 10 עסקאות אך פחות מ 10 דירוגים ולפיכך לא יהיה לו צל"ש.
|
|
|
רק קונה שביצע עסקה באמצעות אתר GetIT, יכול לתת צל"ש למוכר.
גולש שלא ביצע הזמנה באתר, לא יוכל לתת צל"ש למוכר.
|
|
|
כמובן, לכל מוכר שקיבל צל"ש יש פורום צל"ש, שם תוכל לראות כמה לקוחות נתנו לו ציון כזה או אחר,
ואף תוכל לראות התייחסות של המוכר לאותו ציון, במידה והוא החליט להתייחס.
תוכל לראות את הצל"שים בפורום הצל"ש של כל מוכר, עוד בטרם תחליט על ביצוע העסקה עמו.
|
|
|
בפורום צל"ש של כל מוכר ניתן לראות את פירוט הצל"שים שנתנו לו קונים אחרים.
על מנת להגיע לפורום זה, יש להיכנס למוצר כלשהו של המוכר,
וללחוץ על הלינק שמוביל לפורום הצל"ש של המוכר (תחת פרטי המוכר).
ניתן גם להיכנס לחנות של המוכר ישירות, אם יש לו חנות שכזו, ושם ללחוץ על הלינק שמוביל לפורום הצל"ש.
|
|
|
בתום ימי האספקה, כפי שהופיע בדף המכירה, ישלח לקונה דואר אלקטרוני אשר יבשר לו על האפשרות
לתת ציון לעסקה שבוצעה עם המוכר.
על מנת לתת ציון לעסקה שבוצעה, יש להיכנס ל"שירות הלקוחות" וללחוץ על כפתור "הצל"שים שלי".
שם יש לבחור בצל"שים חדשים, וללחוץ על "דרג".
|
|
|
אם תלחץ על הלינק "הצל"שים שלי" ב"שירות הלקוחות",
תוכל לראות את רשימת הצל"שים הקודמים שנתת בעבר לכל מוכר.
שם גם תוכל לערוך את הצל"ש ולשנות אותו, אם דעתך השתנתה לטובה אודות טיב השירות שנתן לך המוכר.
|
|
|
ישנן 3 דרגות ציון שיכול הקונה להעניק למוכר: 1) מרוצה 2) מרוצה חלקית 3) לא מרוצה.
כמו כן, לקונה ישנה אפשרות להעיר הערותיו למוכר בטקסט חופשי.
הציון הסופי של הצל"ש מורכב מחישוב פשוט - חיבור של מספר הלקוחות שנתנו צל"ש "מרוצה" או "מרוצה חלקית" לחלק לסה"כ הצל"שים שניתנו יחדיו. הציון ייכתב באחוזים.
|
|
|
ניתן רק לשפר צל"ש (ולא להוריד צל"ש).
כלומר במידה ונתת למוכר צל"ש "לא מרוצה" או צל"ש "מרוצה חלקית",
והמוכר שיפר את שירותו, העניק לך פיצוי כלשהו או דאג לפתור את בעייתך,
תוכל לשפר את הצל"ש שנתת לו ל"מרוצה חלקית" או "מרוצה", אך לא ההפך.
לשיפור הצל"ש יש להיכנס ל"שירות הלקוחות" וללחוץ על כפתור "הצל"שים שלי".
שם יש ללחוץ על "שפר דירוג".
אם החלטת לשפר דירוג, ימחק הטקסט חופשי שכתבת בעבר, ותוכל לכתוב טקסט חופשי חדש.
|
|
|
ישנם פרמטרים רבים לפיהם ניתן להחליט איזה צל"ש לתת למוכר, כאשר להלן מספר הנחיות למה כדאי לך להתייחס בבואך לתת צל"ש:
1. עמידת המוכר בזמני אספקה להם התחייב.
2. התייחסות המוכר לבעיה בתקינות המוצר, אם הייתה.
3. היחס של המוכר כלפיך, במידה ונאלצת לפנות אליו מכל סיבה.
4. עמידה כללית של המוכר בציפיותיך. שים לב שאכזבה מהמוצר אינה בהכרח אכזבה מהמוכר.
יתכן שציפית לביצועים כלשהם מהמוצר, שהמוכר מעולם לא טען כי הם מתקיימים.
5. לתשומת לבך - מתן הצל"ש אינו מתייחס לאיכות המוצר, אלא לטיב השירות של המוכר בלבד.
|
|
|
הצל"ש מאפשר לנו לאתר מוכרים שקונים רבים אינם שבעי רצון מהם.
לאחר שאיתרנו את אותם המוכרים, ישנו מנגנון המטיל עליהם סנקציות.
מוכר המגיע למספר רצוף של צל"ש "לא מרוצה", "ייענש" באופן הבא:
* 10 צל"שים רצופים "לא מרוצה" - המוכר יובא לשיחת הבהרה עם מפעילת האתר,
לאחריה יוחלט האם לאפשר לו להמשיך למכור באמצעות האתר.
* 15 צל"שים רצופים "לא מרוצה" - המוכר לא יוכל למכור במשך חודש ימים לפחות באמצעות האתר.
לאחר תקופה זו, תחליט הנהלת האתר האם לאפשר למוכר לשוב ולמכור באמצעות האתר,
על בסיס התחייבויות שונות של המוכר לשיפור.
|
|
|
לקונה קיימת אפשרות לכתוב את דעתו על טיב השירות של המוכר בעת ביצוע העסקה,
וכל דבר רלוונטי אחר לשירות שקיבל מאת המוכר.
יש לשים לב כי אמירות שלא יעמדו בקריטריונים המפורטים בתקנון האתר ובכל חוק ודין, יפסלו ולא יפורסמו באתר.
|
|
|
גם למוכר קיימת אפשרות לכתוב טקסט חופשי, ולהגיב לצל"ש שנתן לו הקונה.
תגובת המוכר חשובה, ויכולה לעיתים לשפוך אור בנוגע לאי ההסכמה בין הקונה והמוכר,
אם הייתה אי הסכמה שכזו.
|
|
|
לאחר שקונה נתן צל"ש למוכר (דירוג ו/או טקסט חופשי), יופנה הצל"ש למפעילת האתר לביקורת.
מפעילת האתר תבדוק האם הדירוג והטקסט החופשי רלוונטיים לטיב השירות של המוכר בעסקה הנדונה.
מפעילת האתר תשתדל לפרסמה בהקדם.
למפעילת האתר שיקול דעת בלעדי, ללא כל חובה לנמק החלטתה, האם לפרסם או למחוק את צל"ש
(דירוג ו/או טקסט חופשי) שנכתב על ידי הקונה.
להלן מספר קריטריונים בהם חייב לעמוד צל"ש (דירוג ו/או טקסט חופשי) שאלמלא כן - ימחק מן האתר ולא יפורסם:
1. אסור לפרסם צל"ש ובו פרטים אישיים של אדם זה או אחר.
2. אסור לפרסם צל"ש ובו פרטים שאינם אמיתיים. מפעילת האתר תמחק את הצל"ש גם במקרים בהם שכנע המוכר ו/או כל צד שלישי את מפעילת האתר כי הקונה מציג מצג שווא ו/או פרטים מטעים.
3. אסור לפרסם צל"ש ובו לינק ו/או קישורית לאתרים אחרים.
4. אסור לפרסם צל"ש אשר נעשה בו שימוש לצרכים אישיים ו/או פרסומיים.
5. אסור לפרסם צל"ש במקרה של ביטול הזמנת הקונה, מכל סיבה.
6. אסור לפרסם צל"ש שאינו רלוונטי לטיב השירות של המוכר בעסקה הנדונה.
7. כל תגובה המפרה את תקנון האתר וכל חוק ודין, לרבות דברי לשון הרע, הסתה, דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב, בכפוף לשיקול דעת בלעדי של מפעילת האתר, תמחק מן האתר.
8. פרסום כל צל"ש נתון לשיקול דעת בלעדי של מפעילת האתר, אשר לא תידרש לנמק החלטתה.
|
|
|
מערכת הצל"ש של אתר GetIT אינה מאפשרת לכל אחד לתת צל"ש למוכר.
רק מי שביצע קנייה בפועל, על פי נתוני המערכת, ועברו ימי האספקה אשר הופיעו בפרטי ההזמנה, יוכל לתת צל"ש.
שיטה זו נועדה למנוע אפשרות של מוכר לדרג את עצמו, או למנוע מצב בו אדם זה או אחר ינסה לפגוע במוכר.
|
|
שרות לקוחות ויצירת קשר |
|
|
ניתן ליצור עמנו קשר במספר דרכים:
1. דרך הלינק של שירות הלקוחות בדף הבית.
2. לחצו כאן ליצירת קשר עימנו.
3. בטלפון 1-599-540-540
4. שעות הפעילות שלנו הן בימים א' - ה' בשעות 08:30 - 17:00
|
|
|
ניתן למצוא את פרטי המוכר בכל דף מוצר של אותו המוכר בתחתית העמוד. במידה והנך מתקשה ליצור קשר עם
המוכר נשמח לעזור לך בכל בעיה מולו - אנו כאן בשבילך!
|
|
|
בשאלות לגבי אספקת המוצר, מפרט טכני של המוצר,אחריות וכדומה, רצוי לפנות ישירות למוכר. את פרטי המוכר ודרכי
יצירת הקשר עימו ניתן למצוא בדף המוצר באתר תחת "פרטי המוכר" או בדוא"ל שנשלח לך לאחר זכיית/רכישת המוצר.
במידה והתשובות אותן קיבלת מהמוכר אינן מספקות אותך, אנו נשמח לעשות כמיטב יכולתנו על מנת לעזור לך להשיג את
רצונך.
בבעיות בנוגע לפעילות האתר כגון: השתתפות במכירה, דרכי רכישה, רישום וכדומה
לחצו כאן ליצירת קשר עימנו או בטלפון 1-599-540-540.
|
